Aide & Contact

Foire aux questions (FAQ)​

Si vous ne trouvez pas l’information que vous recherchez, rendez-vous à la section Contact.

Le concept fondamental de Meaty est le partage de bête. Les consommateurs se rassemblent pour acheter un animal dont tous les morceaux commestibles sont utilisés. Meaty sélectionne les meilleurs producteurs, vous garantissant ainsi :
  – Viande locale provenant d’élevage respectueux
  – Haute qualité
  – Prix imbattables

Vous disposez de deux options pour la réception de la viande :

1) Retrait chez GenevaCargo.Bike à Grand-Lancy
Vous venez chercher votre paquet chez notre partenaire, le magasin de vélo GenevaCargo.Bike. Adresse et horaires.

2) Livraison à domicile
Nous organisons une livraison écologique (à vélo) à domicile. 2 à 3 créneaux de livraisons sont proposés. Quelques jours avant la livraison, nous vous envoyons un formulaire pour que vous indiquiez vos disponibilités.

Chez Meaty, l’acheteur paie toujours le poids net de la viande reçue.

Lors de votre commande, vous payez pour les quantités désirées + le partage des morceaux restants (20%).

Lors de la préparation de votre commande, nous notons les poids effectifs des morceaux qui vous sont attribués.

Montant payé Prix effectif = Montant remboursé. Ces informations sont récapitulées par email. Le remboursement du trop payé intervient en général dans la semaine suivant la livraison.

Nous ne vendons pas des barquettes sorties d’usines à viande. Le partage de bête est soumis à des contraintes logistiques.

Bien que notre système ait démontré son efficacité et sa précision, chaque animal a ses spécificités et nous ne pouvons pas connaître à l’avance les quantités exactes de chaque morceau disponible. De plus, nous tenons à ce que l’acheteur paie le poids net de la viande reçue.

Pour ces raisons, et aussi pour éviter tout déchet, nous demandons à chacun de participer au partage des morceaux restants à hauteur de maximum 20% du prix de la commande. Cette marge nous permet d’être flexible quant aux quantités effectives en ajustant légèrement les éléments commandés, si nécessaire.

Dans la plupart des cas, nous remboursons une partie de ce montant car nous n’en n’avons pas besoin.

Pour chaque partage de bête, les dates de livraison sont indiquées dans la rubrique « Informations pratiques ».

Les personnes achetant au début du partage ont le luxe de pouvoir choisir entre tous les morceaux, tandis que les personnes achetant à la fin ont la garantie de recevoir leur viande rapidement.

Le parrainage est un système permettant à chacun de partager Meaty à ses connaissances afin que tout le monde soit gagnant.

En tant que parrain, vous obtenez un lien de partage que vous transmettez à vos connaissances. Ce lien offre automatiquement un rabais de 10% pour les filleuls.

Pour chaque achat effectué via le lien de partage, le parrain reçoit CHF 10.- de crédit à utiliser sur certains produits (viande hachée, côte plate et fondue chinoise). Le crédit est offert lorsque l’achat du filleul atteint CHF 80.- au minimum.

Chaque filleul bénéficie une fois du rabais de 10%. Le lien de partage peut être utilisé sans limite pour des nouveaux filleuls.

Inscriptions ici

Nous ne communiquons pas de calendrier. La meilleure manière de rester informé(e) est de s’inscrire à notre newsletter.

Si vous ne voulez vraiment pas louper nos partages, vous pouvez choisir de recevoir des notifications par SMS.

Nous n’organisons pas de livraison en dehors du canton de Genève.

Si vous n’habitez pas dans le canton et vous souhaitez quand-même recevoir la viande de Meaty, vous pouvez soit 1) organiser un retrait à notre point de collecte ou 2) faire livrer votre viande à une connaissance habitant à Genève.

Dans le cas où vous souhaitez retirer votre viande et votre adresse se situe en dehors de Genève, veuillez indiquer 1200 dans le code postal, sans quoi il sera impossible de commander.

La viande est livrée dans un emballage sous-vide afin de maximiser la durée de conservation. Ainsi, elle peut être conservée jusqu’à 9 jours au réfrigérateur (selon les morceaux; date exacte indiquée sur l’emballage). Elle se conserve sans souci plusieurs mois au congélateur. Attention toutefois, lors de la décongélation ! Informations détaillées sur la congélation

Contact

Nous sommes joignables sur Facebook, via le formulaire suivant ou directement à l’adresse commandes@meaty.ch.